Εξυπηρέτηση Κοινού

Ο Κεντρικός Φορέας ενημερώνει ότι δέχεται επισκέψεις του κοινού ως ακολούθως:

1. Με ραντεβού για: (α) υπογραφή της υπεύθυνης δήλωσης αποδοχής των όρων έγκρισης της αίτησης επιδότησης επιτοκίου, (β) ρύθμιση/αναδιάρθρωση δανείων, όπου κριθεί αναγκαίο.
2. Χωρίς ραντεβού για πληροφορίες προς κοινό, που δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί τηλεφωνικώς ή άλλως πως.

Παρακαλείται το κοινό, να έχει υπόψη του τα ακόλουθα:

• Για καλύτερη εξυπηρέτηση και για σκοπούς εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας του Οργανισμού, η διάρκεια του ραντεβού δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 15 λεπτά.
• Ο αριθμός των ατόμων που δικαιούνται να προσέλθουν για κάθε ραντεβού θα είναι μέχρι δύο άτομα.
• Κατά τον καθορισμό του ραντεβού, θα πρέπει να διευκρινίζεται ο σκοπός της επίσκεψης (ποια/ες αίτηση/σεις αφορά, ποια είναι τα αιτήματα), θα καθορίζεται η ώρα του ραντεβού και ο χώρος συνάντησης.
• Σε περίπτωση που χρειάζεται να προσκομιστούν στοιχεία, να προσκομίζονται αντίγραφα καθώς το προσωπικό του Κεντρικού Φορέα δεν είναι σε θέση να κάνει φωτοτυπίες.
• Επειδή η είσοδος των γραφείων του Κεντρικού Φορέα είναι ελεγχόμενη, όταν το κοινό θα προσέρχεται στα γραφεία της Υπηρεσίας, να επικοινωνεί μέσω της θυροτηλεόρασης, η οποία βρίσκεται στην είσοδο των γραφείων, με τον φρουρό ασφάλειας του Κεντρικού Φορέα, να τον ενημερώνει για το σκοπό της επίσκεψης έτσι ώστε να του ανοίξει και να τον οδηγήσει στον αρμόδιο λειτουργό.